Standard téléphonique d’entreprise
Vous souhaitez gérer de manière automatisée les appels entrants et sortants de votre société ? Le standard téléphonique est la solution idéale pour optimiser vos communications externes et internes. Couplé avec votre système informatique, il devient également un outil puissant pour optimiser votre relation client et soigner votre image de marque.
Sybord-Etg, votre opérateur téléphonique en Rhône-Alpes, vous propose des solutions de standard téléphonique d’entreprise adaptées à tous vos besoins et à toutes vos exigences.
Pourquoi installer un standard téléphonique d’entreprise ?
La mise en place d’un standard téléphonique d’entreprise présente de nombreux avantages, autant pour la communication interne que pour la communication externe. En effet, avec une telle installation, vos collaborateurs gagnent en efficacité grâce à un meilleur partage de l’information. Elle permet aussi d’améliorer considérablement l’accueil des clients, en affichant une image professionnelle et sérieuse.
En termes de fonctionnalités, un standard téléphonique d’entreprise vous fait bénéficier d’une messagerie vocale professionnelle entièrement personnalisable, mais aussi d’un service d’attente téléphonique. Un serveur vocal interactif peut aussi être mis en place pour aiguiller les appelants vers le poste le plus adapté en fonction de leur demande. En utilisant vos bases de données clients, il est également possible de connaître à l’avance l’identité de l’appelant.
En outre, un standard permet d’organiser très simplement des conférences téléphoniques réunissant plusieurs utilisateurs, qu’ils soient internes ou externes à l’entreprise. Et ce n’est qu’un aperçu des nombreuses possibilités offertes par cette installation ! Les fonctionnalités d’un standard téléphonique dépendent d’ailleurs du type de solution choisi : IPBX, PABX ou Centrex.
Standard téléphonique d’entreprise : quelle solution choisir ?
Centrex
Le Centrex est un standard téléphonique externalisé, ce qui signifie qu’il est installé chez l’opérateur et qu’il est partagé entre plusieurs clients.
Avec cette solution, le prestataire prend directement en charge l’installation, le raccordement et la maintenance du standard. Les postes téléphoniques et le service sont généralement loués sous la forme d’un abonnement. Le Centrex affiche donc un coût d’installation réduit et il est facilement transférable en cas de déménagement de l’entreprise dans de nouveaux locaux.
Simple et économique, ce type de standard téléphonique est souvent favorisé par les TPE. Toutefois, il devient de moins en moins rentable à mesure que le nombre de postes augmente : c’est pourquoi les entreprises de grande taille optent le plus souvent pour une solution interne.
PABX et IPBX
Le PABX et l’IPBX sont des standards téléphoniques internes, ce qui signifie qu’ils sont directement installés dans les locaux de l’entreprise et utilisés uniquement par cette dernière. La différence entre ces deux technologies réside dans le type de réseau qu’elles utilisent : le PABX se sert des lignes analogiques ou numériques tandis que l’IPBX passe par une connexion internet.Ce type de standard téléphonique s’adresse plutôt aux entreprises de taille moyenne ou grande, qui possèdent un nombre de postes conséquent.
Notre expertise pour l’installation de votre standard téléphonique
Vous souhaitez mettre en place un standard téléphonique au sein de votre entreprise ? Sybord-Etg réalise un audit complet de vos besoins et de votre architecture réseau, tout en tenant compte de vos souhaits d’évolutions fonctionnelles, afin de vous proposer la solution la plus adaptée à vos attentes et à vos spécificités.
Qu’il s’agisse d’une première installation ou du remplacement d’un standard téléphonique existant, nous vous accompagnons pas à pas dans votre projet. Contactez-nous dès maintenant pour bénéficier de toute notre expertise en matière de téléphonie d’entreprise.
