Nos solutions de téléphonie d'entreprise
En ces temps si particuliers, les entreprises doivent s’adapter et évoluer dans un environnement où la digitalisation et l’hyper-connexion sont primordiales.
La téléphonie professionnelle se retrouve au cœur de ces problématiques : la communication, l’échange et l’information sont essentiels à votre activité.
Depuis plus de 70 ans, SYBORD-ETG accompagne ses clients dans leur transformation numérique. Découvrez nos solutions Télécom et restez en contact avec vos clients et vos collaborateurs !
Quelles solutions choisir pour son entreprise?
Nos experts IT vous répondent
Téléphonie IP et voIP
Choisissez dès maintenant de migrer vers une des solutions IP de Sybord-Etg, votre opérateur téléphonique pro à Lyon.
La téléphonie sur IP (Internet Protocol) ou VoIP (Voix sur Internet Protocol) fonctionne grâce à une transmission de la voix par le biais d’internet.
A terme, toutes les entreprises devront migrer sur cette technologie afin de continuer à bénéficier du service téléphonique. Elles pourront dans un premier temps conserver leur système télécom actuel (si celui-ci est suffisamment récent) en mettant en place une passerelle IAD, mais devront à terme le remplacer par un IPBX qui sera apte à recevoir les accès Trunk SIP.
Parfaitement compatible avec les équipements existants, le Trunk SIP ne nécessite pas d’investissement massif ni de modification de l’architecture locale de l’entreprise. Il s’agit donc de la solution la plus simple et la plus économique pour passer à la VoIP et centraliser la gestion de votre téléphonie d’entreprise.
Par ailleurs, grâce à notre partenariat avec Slit et sa solution de taxation et d’analyse de flux téléphonique Novatax, vous profitez de nombreux avantages :
Solution de taxation et d’analyse de trafic voix
Compatibilité avec tous les IPBX
Module Hospitalier : ouverture/fermeture des chambres, SDA tournantes
Installations téléphoniques d’une dizaine à plusieurs milliers de postes
Infrastructure mono-site ou multi-sites
Solution Virtualisable sous Vmware, Hyper-V
Centre de contact et d'appel
Obtenez une meilleure gestion de la relation client grâce à un centre de contact performant.
Sybord-Etg vous aide à échanger plus rapidement et à convertir vos contacts en clients pour créer des relations professionnelles durables avec son partenaire Kiamo.
Gestion horaire
Gérez les routages de vos appels en fonction des horaires.
Statistiques en temps réel
Gardez une vision d’ensemble de vos appels via des indicateurs.
Rapports programmables
Programmez l’envoi de rapport de statistiques.
Arborescences
Créez une arborescence avancée pour un routage personnalisé.
Journaux d'appels
Accédez à vos historiques d’appels sur 12 mois.
Suivi des agents
Supervisez le travail de vos agents.
Standard téléphonique d'entreprise
Avec un standard téléphonique d’entreprise, améliorez votre communication interne et externe.
D’un côté, vos collaborateurs gagnent en productivité, grâce à une meilleure transmission de l’information. Un standard téléphonique permet également de créer très simplement des conférences multi-utilisateurs, pour encore plus d’efficacité.
D’autre part, cette installation vous permet d’améliorer sensiblement votre relation client, en traitant chaque appel entrant avec le plus grand professionnalisme. Messagerie vocale personnalisable, service d’attente, serveur vocal interactif : de nombreuses fonctionnalités vous permettent de mieux communiquer avec vos prospects et partenaires.
Après une analyse exhaustive de vos besoins et de vos infrastructures, Sybord-Etg vous propose une solution de standard téléphonique d’entreprise sur mesure, répondant à vos exigences et à vos désirs d’évolutions futures.
Communications Unifiées
Découvrez la puissance des communications unifiées
À la fois opérateur téléphonique et prestataire internet à Lyon, Sybord-Etg vous propose des services personnalisés pour unifier :
- Les outils de communication : téléphonie fixe et mobile, visioconférence, messagerie instantanée…
- Les outils de travail collaboratif.
- L’environnement IT de votre entreprise, avec la mise en place de solutions d’infrastructures réseaux parfaitement adaptées à vos besoins.
Grâce à cette approche, vos collaborateurs peuvent accéder facilement à leurs outils de communication, tout en utilisant en parallèle leurs logiciels métiers et autres outils de travail, de manière parfaitement fluide.
NOS SOLUTIONS
Services associés
Parce qu’avoir un logiciel ne suffit pas pour être performant
Parce qu’avoir un logiciel ne suffit pas pour être performant, Sybord-Etg vous propose également une large gamme d’accessoires de conferencing. Grâce à ces services associés, vous disposez de toutes les ressources nécessaires pour mettre en place des communications parfaitement unifiées au sein de votre entreprise.
Casque-micro
Caméra de conferencing
Pieuvre conférencing
Micro
Ils nous font confiance
Aéroport de Lyon
Téléphonie d’entreprise
Les équipes Sybord-Etg ont déployé pour l’Aéroport de Lyon des infrastructures téléphoniques (Alcatel OXE R11) sur 1 site pour 1500 postes sur IP. Nous effectuons également la maintenance et l’exploitation de ces nouvelles infrastructures avec cryptage des données, GTR 4h, assistance 24/24 7/7…
